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 ordi portable qui s’éteint

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AuteurMessage
stccvdb
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Membres
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Messages : 14
Date d'inscription : 03/09/2013
Localisation : besancon

03092013
Messageordi portable qui s’éteint

salut à tous,
j'ai un ordi portable Acer extensa 5510 et depuis que je l'ai récupéré (il y a 3 jours) il s'éteint comme sa s'en rien dire..
surtout quand je veut installé office a chaque fois il me fait le coup...
avez-vous des réponses a mon problème? (avant qu'il passe par la fenêtre)

merci !!
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ordi portable qui s’éteint :: Commentaires

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Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Mar 3 Sep - 22:01 par vetetistosore
Re bonsoir

A tu plus d'informations sur ce problème exemple : BSOD (écran bleu) message au redémarrage du portable, chauffe du processeur ? ce sont des détails qui peuvent indiquer la source du problème.
Pour la suite je vais te faire passer un outils d'analyse pour voir si la cause de ton problème soit d'origine virale.


On va effectué une recherche avec un outil d'analyse pour voir si des infections sont   présente sur ton ordinateur

Pour Windows XP, XP PRO faite ouvrir Pour les utilisateurs de Vista et de Windows 7 clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Utilise ce logiciel de diagnostic :

  • Télécharge >>ZHPDiag<< (de Nicolas Coolman)
  • Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
  • Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
  • Clique sur l'icône configurer (« Lancer le diagnostic »)















  • Une foi l'analyse terminer un rapport va être créé  ZHPDiag.txt Enregistre le rapport sur ton bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette voir capture si dessous.













  • Maintenant il faut héberger le rapport car trop long à coller sur notre forum, suis la procédure merci.
  • Rend toi sur >>Cjoint.com<<, puis clic sur "choisir un fichier"

  • Sélectionne le rapport enregistrer sur ton bureau " ZHPDiag.txt", clic sur le bouton "creer le lien Cjoint"  


  • Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur ce forum. Merci.




avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Jeu 5 Sep - 11:01 par stccvdb
je suis correctement les indication que tu ma donné mais lorsque le diagnostique commence il me lance ce message a chaque fois "violation d'accès à l'adresse 776C3F26 dans le module 'ntdll.dll'. Ecriture de l'adresse 00407700." voir photo :

avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Jeu 5 Sep - 11:03 par stccvdb
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Jeu 5 Sep - 18:27 par vetetistosore
Je vais céder la place a mon modérateur sécurité il va te prendre en charge il saura répondre au problème.

Peut tu nous donner ta configuration complète stp OS (vista W7) Ram ? combien  Processeur quel type HDD.
peut tu nous donner le rapport ZHPFix "ZHPFixreport " qui est sur ton bureau merci
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 6 Sep - 6:51 par stccvdb
d'accord, voici la configuration de l'ordi:
Windows Vista familiale premium 32bits
processeur: intel core 2 CPU  T5500  1.66Ghz
RAM: 1GO
HDD: Toshiba mk8034gsx

et voila le rapport:
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Sam 7 Sep - 21:02 par zaede
Bonsoir stccvdb

Rien de visible dans ce rapport

FRST Scan

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe
Clic droit sur FRST.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
Laisse les cases cochées par défaut
Clique sur le bouton Scan
Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
Poste le contenu de FRST.txt en lien via cjoint.com
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Lun 9 Sep - 6:45 par stccvdb
voila le lien FRST
http://cjoint.com/13sp/CIjiRUZCwfc.htm
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Mer 11 Sep - 15:53 par zaede
Re, rien de spécial, on va verifier un autre point

Télécharge CureIt Dr.Web (launch.exe)
ou ici

Il ne nécessite pas d'installation.

Tu le lances.

Il va te demander de faire un scan en mode protection renforcée

Accepte et suis les instructions données par l'outil

A la fin du scan, tu mets tout en quarantaine et tu postes le rapport.
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 13 Sep - 8:31 par stccvdb
je viens de finir le scan, il n'a rien trouvé du tout et il n'y a pas de rapport
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Dim 15 Sep - 15:17 par zaede
Bonjour , on s'oriente de plus en plus vars un problème matériel ici

- Clique sur Démarrer ==> Exécuter

- Tape: cmd valide par Ok
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les espaces fsutil dirty query C: valide par Entrée


- Si le message suivant apparait Le volume C : n’est pas intègre il faudra lancer la vérification du disque système toujours en invite de commande :




- Tape CHKDSK /r/f valide par Entrée

- Au message suivant,

Citation :

"CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N)
- Clique sur O (oui)

- Redémarre le PC et patiente jusqu'à la fin du scan qui peut durer plus d'une heure
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Lun 16 Sep - 6:47 par stccvdb
non il me confirme que le volume C: est intègre..
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Mar 17 Sep - 21:53 par zaede
Re, au moment de l'ecran bleu, tu as un message d'erreur?

avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Mer 18 Sep - 6:11 par stccvdb
il n'a pas fait d'écran bleu, il s’éteint sen rien de plus
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Mer 18 Sep - 7:25 par vetetistosore
Bonjour stccvdb

Il se peut que tu n'es pas vue le bleu screen (BSOD) si il faut, il reste une trace dans tes fichiers (journal d'événement Windows) essaye comme ceci :

On va récupérer le contenu de tes écrans bleus

  • Télécharge >>Blue screen View<< sur ton bureau.
  • Lance-le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
  • A la fin du scan, clique sur Edit, Select All puis sur File et ensuite sur Save Selected Items.
  • Enregistre le rapport sur le bureau avec le nom BSOD.txt.
  • Héberge le fichier sur >>Cjoint<<


Si jamais le rapport est vierge passe par Démarrer => Clic droit sur Ordinateur (Gerer) => Sur l'onglet (Observateur d’événement), une fois la regarde avec le listing et les heures ou tu à remarquer les coupures de voir si il y a une note.
Merci.
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Jeu 19 Sep - 9:36 par stccvdb
il n'y a aucun rapport qui se créer
et je n'ais pas relever les heures quand il a coupé...
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Jeu 19 Sep - 10:32 par vetetistosore
Télécharge Alzip >> ICI <<, tu installe ALzip logiciel gratuit pour ouvrir l’archive ZIP Memtest


Une fois installer décompresse l'archive  >> MEM Test ICI << tu ouvre l'archive ZIP et tu trouvera un logiciel.exe, qui va s'ouvrir directement voir capture  :

Il faut maintenant mettre la valeur de ta RAM ex: si tu a 2 GO de RAM tu met 2000 mo en valeur, voir capture :


Citation :
Windows Vista familiale premium 32bits
processeur: intel core 2 CPU  T5500  1.66Ghz
RAM: 1GO
HDD: Toshiba mk8034gsx
Par rapport à ta configuration met en valeur 1000 mo ou tu ouvre 2 memtest et tu met 512 mo par test (tu peut le faire comme sa aussi vu que tu a un processeur  double Coeur).

PS: pour avoir un test optimum il te faut laisser tourner ton portable toute la nuit si possible 12h00 d'affiler, si par contre il te trouve une erreur sur la RAM il te faudra tout arrêter.

Merci
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 20 Sep - 8:22 par stccvdb
rien, il il a zéro erreurs ..
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 20 Sep - 8:26 par vetetistosore
Re salut
J'ai rajouté une note, il faut 12h00 de test en continu pour voir si ta RAM se comporte bien.
Fait le test pendant la-nuit.
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Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 27 Sep - 6:04 par stccvdb
je viens de faire tourné le test toute la nuit et rien il indique 0 erreurs..
mais j'ai remarqué que l'ordi ne s’éteint plus tout seul depuis plusieurs jours scratch scratch 
avatar
Re: ordi portable qui s’éteint
Message le Ven 27 Sep - 19:33 par vetetistosore
Salut  stccvdb

Bon peut être que ce n'est que momentanée il faudra attendre et noter les moments ou il s’éteint (si il recommence).
Par contre je voulais te dire que ton portable n'a pas une grosse configuration, 1GO de Ram c'est light pour faire tourner des gros softwares.

Citation :
Windows Vista familiale premium 32bits
processeur: intel core 2 CPU T5500 1.66Ghz
RAM: 1GO
Si a l'installation d'un logiciel lourd il replante c'est possible que ton portable soit limité par sa configuration, voir luis augmenter la Ram car Vista et déjà très gourmand donc vois si le problème ne viens pas de sa.

Je laisse le poste ouvert dans le cas de nouveaux événement et n'hésite pas si il y a quoi que ce soit.
Re: ordi portable qui s’éteint
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ordi portable qui s’éteint

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